הזמנת השירות מתבצעת בלחיצת כפתור דרך אפליקציית אגד בחנויות האפליקציות. מזמין השירות מזין את היעד אליו הוא רוצה להגיע והאפליקציה, באמצעות אלגוריתם ייחודי אשר פותח בידי חברת VIA, מייצרת עבורו את המסלול השיתופי המהיר ביותר.

שירות ״תיק תק״ פועל כיום בירושלים בשכונות בית הכרם, גבעת בית הכרם, רחביה, קרית משה, נחלת שבעה, נחלאות, מקור חיים, ניות, נווה שאנן, גוננים, גאולים, בקעה, ימין משה, קרית שמואל, גבעת מרדכי, גבעת הוורדים, ממילא והמושבה הגרמנית והיוונית. שירות הפרימיום  משרת בעיקר  נסיעות למוקדי ביקוש ותעסוקה כמו קרית הממשלה, גבעת רם, הדסה עין כרם והר חוצבים.

בשלב זה השירות פועל בימים ראשון עד חמישי בין השעות 06:00 בבוקר ל-21:00 בלילה, באמצעות עשרות מיניבוסים. עלות הנסיעה עומדת על 10-15 שקלים בהתאם לשעות העומס, כולל הנחה בגובה של 50 אחוז  לאזרחים ותיקים. 

שרת התחבורה מירי רגב: ״שירות אגד תיקתק הוא בשורה גדולה לתושבי ירושלים שזוכים לשירות פרימיום בדומה לזה שפועל בתל אביב ובחיפה. אני רואה את קידום התחבורה הציבורית החכמה והמזמינה כמשימה מרכזית של משרד התחבורה בראשותי, ואדאג שלכל תושבי הבירה תהיה אלטרנטיבה ראויה וזמינה להגיע למקומות העבודה, הבילוי והפנאי בעיר".