החל שירות ווטסאפ במרפאות כללית במחוז ירושלים. שירות הווטסאפ המרפאתי החל ומהכללית נמסר כי נרשמה שביעות רצון גבוהה. "מטופלים מספרים כי השירות קל וזמין והם קיבלו מענה לבקשתם מבלי להמתין או להגיע למרפאה".
החיים של רובנו מתנהלים באפליקציית הווטסאפ ולמגוון השרותים שניתן לקבל דרכה, הצטרף לאחרונה שרות כללית בווטסאפ. באמצעות השרות ניתן לקבל מענה לבקשות השונות ממרפאת האם: אישור מחלה, תור לרופא משפחה, בקשה לבדיקות מעבדה, חידוש מרשמי תרופות ועוד. אין צורך להתקשר, לזכור את הסיסמא לאפליקציה או להגיע למרפאה. פשוט שולחים הודעת ווטסאפ עם הבקשה למספר 050-2602700 .
טלי חביב, מנהלת אדמיניסטרטיבית ומובילת החדשנות בשירות במחוז ירושלים:" השירות החדש הינו זמין, נגיש וקל לתפעול. כללית כקופה מובילה באיכות הרפואית ובשירות למטופל, ממשיכה להוביל גם בשירות האון-ליין. מכשיר טייטו, רופא עור, רופא משפחה ורופא ילדים און-ליין, אפליקציית "אקטיב" אלו היו פריצות דרך בעולם השירות הרפואי שכללית הובילה והטמיעה לראשונה בישראל. עתה לכל אלו ולאפליקציית "כללית", מתווסף שירות הווטסאפ המרפאתי שיאפשר למטופל באמצעות המכשיר הנייד האישי שלו לקבל מגוון שירותים נוספים בדרך נוחה וזמינה".
