ועדת הפנים והגנת הסביבה של הכנסת אישרה היום (ב') את תקנות המתווכים במקרקעין (אתיקה וחובות מקצועיות), התשפ"ד – 2024 שהגיש משרד המשפטים.
התקנות מפרטות, בין היתר, את חובות המתווך במקרקעין כלפי לקוחותיו; חובה על המתווך להעניק שירות מקצועי תוך הקפדה על יושר ועל חובת תום הלב ושמירה על כבוד המקצוע, המתווך לא ינקוט באמצעים המהווים השפעה בלתי הוגנת על לקוחותיו. כך לדוגמה, לא ינצל מוגבלות של הלקוח לצורך קידום העסקה, חובת הצגת רישיון תיווך במקרקעין, חובת הסבר ותרגום ללקוח בטרם חתימה על טופס הזמנת שירותי תיווך, מסירה ללקוח מידע מבעל הנכס המפורט בתוספת לתקנות, כגון: רטיבויות בנכס, חריגות בנייה, ליקויים מהותיים בתשתיות הנכס תביעות או זכויות הנוגעות לנכס ועוד.
באם סירב בעל הנכס יציין המתווך את הסירוב ולאחר שעשה מאמץ סביר לקבלו. עוד קובעות התקנות חובת מסירת ושמירת מסמכים, חובת גילוי על קשר עם גורמים אחרים איסור הערמת קשיים לקשר ישיר בין הצדדים לעסקת מקרקעין ועוד.
יו"ר הוועדה, ח"כ יעקב אשר אמר כי התקיימו מספר ישיבות כאשר נעשה ניסיון לגשר על חלק גדול מהפערים. הוא ציין כי נוסח הוועדה גובש לאחר הסכמות וחלקם יוכרעו בדיון. לסיכום ביקש יו"ר הוועדה, ממשרד המשפטים לבצע פעולות הסברה והטמעה של התקנות בצורה מקצועית לאחר אישורן. במהלך דיוני הוועדה ציינו אנשי משרד המשפטים כי חוק המתווכים שנחקק ב- 1996 עבר תיקון ב-2012 אבל בשלושים השנה שחלפו עולם הנדל"ן השתנה משמעותית.
עו"ד נוי חסון, תובעת משמעתית במשרד ציינה, כי מרבית הערות לשכת המתווכים הוטמעו בתקנות. עוד ציינו הנציגים, כי ההסדרה עשויה לחסוך למשק 196 מיליון ש"ח בשנה, מאחר שהיום נעשות טעויות בעסקה שמובילות בין היתר לתביעות אזרחיות שעולות כסף. הם הוסיפו, כי בכוונת המשרד לבחון את ההשפעות בתוך 5 שנים מפרסום התקנות על מנת לבדוק האם הושג היעד.
נציגי המתווכים אמרו, כי שער הכניסה לעולם התיווך הוא די קל והרבה נכנסים אליו, דוגמים אותו ויוצאים החוצה אחרי פרק זמן קצר וזה מייצר פגיעה. יש להיזהר לא להשית יותר מידי הוצאות על המתווך כי "בסוף זה יתגלגל אל הלקוח" ובנוסף, העלו חשש כי התקנות יהוו עודף רגולציה העלולה לפגוע בלקוחות.
לוי ברך על אישור התקנות את כלל הגורמים שפעלו במשרד המשפטים ליצור תקנות אתיקה מקצועיות ואישורן בהובלתו של השר דודי אמסלם. וכמו כן יו"ר ועדת הפנים, ח"כ יעקב אשר שניהל את הדיונים בוועדה בקשב רב וברגישות לכלל הנוגעים בתחום התיווך בישראל. אנו מבקשים גם להודות לראש האגף לאסדרת המקצועות במשרד המשפטים, עו"ד עמיר הרן. "חשוב לי להודות לאסף אפשטיין, סגן יושב ראש הלשכה, שהוביל את העבודה המשותפת לאורך זמן רב יחד עם משרד המשפטים עד לניסוחם הנכון והמתאים לעבודת המתווכים".
סגן יו"ר לשכת מתווכי הנדל"ן הארצית, אסף אפשטיין "חשיבות התקנות שאושרו היא דרמטית ומטרתן להבהיר ולהסדיר את היחסים בין המתווכים ללקוחותיהם ואת האחריות הגדולה המוטלת על הכתפיים של מתווכי הנדל"ן בישראל. בזכות התקנות מקצוע התיווך וחשיבות המתווך בעסקת המקרקעין יעלו משמעותית".
אפשטיין מוסיף: "ציבור הלקוחות שלנו יבין את חשיבות המתווך כאיש מקצוע משמעותי בתוך עסקת הנדל"ן שינהל בפועל את העסקה, תוך הקפדה על: מסירת נתונים מפורטים, מצב הנכסים, והצגת שאלון שבו יבהירו בעלי הנכסים את נתוני הנכס המדוייקים. יצויין כי במסגרת התקנות שאושרו הוכנס שימוש חדש וקבוע בשאלון מפורט אשר יהווה ככלי עבודה בהצגת נכסים ללקוחות.
כיצד יושפע מעמד המתווכים מהתקנות החדשות?
תקנות אלו מהוות נדבך חשוב בשיפור מעמד המתווך בישראל ובחיזוק תדמיתו ולמעשה יאפשרו לציבור הלקוחות להשתמש בשירותיו המקצועיים הכוללת סטנדרט שירות גבוה ונרחב תוך הקפדה על כללי האתיקה, מידע נרחב יותר וניהול העסקה ברמה גבוהה יותר.