עם פתיחת מבצע "שאגת הארי", מערכת הבריאות בבירה שינתה את פניה: בשערי צדק ובהדסה הועברו מחלקות שלמות וטיפולים נמרצים לקומות תת-קרקעיות, כולל מבצעים מורכבים להעברת חולים במצב קריטי תחת אזעקות. במקביל, ה"כללית" צמצמה פעילות למרפאות ממוגנות בלבד והרחיבה את שירותי הרפואה מרחוק.
מערכת JNEWS
בעוד העיר ירושלים נערכת למציאות ביטחונית ממושכת, מערכת הבריאות בעיר הוכיחה ביממה האחרונה חסינות יוצאת דופן. בתי החולים הגדולים בבירה יישמו תוכניות חירום שתרגלו במשך חודשים, כשהמטרה ברורה: הבטחת שלום המטופלים תוך המשך מתן טיפול רפואי מציל חיים בסטנדרט הגבוה ביותר, גם עשרות מטרים מתחת לפני האדמה.
שערי צדק: הבדלה במעמקי האדמה
במרכז הרפואי שערי צדק הושלמה העברת כלל יחידות הטיפול הנמרץ למתחם "לביא" – מתחם תת-קרקעי ממוגן ומשוכלל. רגע מרגש נרשם בצאת השבת, כאשר הצוותים הרפואיים יחד עם משפחות המטופלים עצרו את מלאכת ההעברה המורכבת לטקס הבדלה משותף בלב המתחם הממוגן.
פרופ' פיליפ לוין, מנהל טיפול נמרץ כללי: "כבר משעות הבוקר, תוך כדי האזעקות, העברנו את המטופלים למתחם הממוגן. היה לנו חשוב לעצור לרגע אחד להבדלה, יחד עם המשפחות והצוותים שעובדים קשה כבר שעות ארוכות. זהו רגע של חיבור גם בתוך המורכבות הרפואית והביטחונית".
הדסה: מבצע אקמו תחת אזעקות
בתי החולים של הדסה בעין כרם ובהר הצופים פועלים כעת במתכונת חירום מלאה, כאשר שני מתחמי בתי החולים התת-קרקעיים הופעלו. במקביל, החלו בבתי החולים ב"רידוד" מטופלים (שחרור מאושפזים שאינם זקוקים להשגחה קריטית) כדי לפנות מקום לנפגעים פוטנציאליים.
אחד האירועים הדרמטיים ביותר התרחש במהלך העברת מטופלת בשנות ה-30 לחייה, המחוברת למכשיר אקמו (לב-ריאה מלאכותי). המבצע המורכב בוצע תחת אזעקות, כאשר הצוות נאלץ לעצור ולהיכנס למרחב מוגן באמצע המעבר. מירב לוריא, ראש צוות מפעילי האקמו, סיפרה: "העברנו את המטופלת במקסימום רגישות וזהירות. צוות רב-תחומי גדול נלחם על בטיחותה, ואני שמחה שהמעבר הסתיים בשלום. כעת הטיפול בה נמשך בבטחה במתחם התת-קרקעי".
שיר ערש בקומה 4-
כשהאזעקה הראשונה פילחה את שמי ירושלים, בקומה השביעית של בית החולים הדסה עין כרם החל מבצע לוגיסטי מורכב ומדויק: שינוע עשרות פגים קטנטנים אל המתחם הממוגן והתת-קרקעי בקומה 4-. אבל בתוך המרוץ נגד השעון והאינטנסיביות של הצוות הרפואי, נרשם רגע אחד מיוחד במינו.
רשא, אחות בטיפול נמרץ פגים, מצאה את עצמה מלווה אמא טרייה שילדה רק לפני יומיים. בזמן שהעולם בחוץ רעש, רשא לקחה את התינוק הקטנטן בידיה ויצרה עבורו "מרחב מוגן" רגשי.
לא משנה כמה תכונה וצלילי אזעקה היו מסביב, רשא נשארה שלווה. היא האכילה אותו בסבלנות, שרה לו בשקט וחייכה אליו, כאילו אנחנו בלב יום רגיל לחלוטין.
כללית ירושלים: רציפות תפקודית בקהילה
גם הרפואה בקהילה התאימה את עצמה למצב החדש. מחוז ירושלים של שירותי בריאות כללית הפעיל תוכנית חירום, במסגרתה יפעלו מחר (ב') רק מרפאות העומדות בתקני המיגון המחמירים של פיקוד העורף.
עיקרי השירות בכללית:
מרפאות ממוגנות: שירותי רפואת משפחה, ילדים וסיעוד יינתנו רק במבנים ממוגנים. בתי המרקחת במרפאות אלו יפעלו כסדרם.
רפואה יועצת: שירותים אלו יינתנו במרכזים ממוגנים בלבד; פעולות מתוכננות (גסטרו, נשים) יידחו בתיאום עם המטופלים.
דיגיטל ומוקדים: שירותי רפואה מרחוק זמינים 24/7. מוקד תמיכה נפשית הופעל במספר 8703* ומוקד אחיות ב-2700*.
ארז לוי, מנהל מחוז ירושלים בכללית: "נערכנו מבעוד מועד להבטחת רציפות תפקודית. היחידות להמשך טיפול שלנו כבר קולטות מטופלים ששוחררו מבתי החולים כדי להקל על העומס שם, ואנו נמצאים בקשר רציף עם הנהלות בתי החולים להבטחת רצף טיפולי בטוח".
מידע חיוני לציבור:
חדרי המיון: שירותי החירום וחדרי המיון בשערי צדק ובהדסה פתוחים ופעילים.
טרם הגעה למרפאה: מומלץ להתעדכן ב"ספר השירות" באתר כללית או באפליקציה כדי לוודא שהמרפאה פתוחה.
רשימת שירותים מרחוק: זמינה בקישור: אתר כללית – שירותי חירום
קופות נוספות עברו למתכונת של "מרפאות אח" (מרפאות ממוגנות המרכזות פעילות של מספר סניפים) וחיזוק משמעותי של הרפואה מרחוק.
מאוחדת
שירותי הקופה פועלים על פי מדיניות התגוננות של פיקוד העורף ושירותי החירום. הקופה פועלת לקיים רצף שירות רפואי תוך הקפדה על מדיניות המיגון. מרפאות בעלות מיגון תיקני בלבד יפעלו ושירותי החירום והרפואה מרחוק תוגברו:
• מוקד תמיכה נפשית טלפוני, שמאויש על יד עובדים סוציאליים ופסיכולוגים, הופעל באופן מיידי בשעות הבוקר וזמין בטלפון 3833* (שלוחה 8)
• מוקד תמיכה טלפוני לבני 75+ פועל בטלפון 076-8134343
• שירותי הבריאות מרחוק פועלים, לרבות מיון היברידי (דרך האפליקציה, האתר, או דרך המוקד הטלפוני – שלוחה 9), מוקד ג'וניור לרפואת ילדים ומוקד הריון ולידה (שלוחה 4) והחל מהשעה 14:00 יפעל גם מוקד רפואה טלפוני לגילאי 18+.
• בעקבות רידוד מאושפזים בבתי חולים בוצע עיבוי ליחידות אשפוז הבית של הקופה ואנחנו ערוכים להעניק להם המשך טיפול רפואי בבית.
• הקופה ערוכה עם מלאי מוגדל, ציוד ותרופות
• המלר"דים (מוקדים לרפואה דחופה) של מאוחדת פועלים כרגיל ברחבי הארץ, על פי הנחיות פיקוד העורף
למידע על כל השירותים של מאוחדת בחירום ניתן להתעדכן באתר או במוקד הטלפוני של הקופה: 3833*
מכבי שירותי בריאות
רציפות טיפולית: הפעילות רוכזה במרכזים הרפואיים הגדולים (כמו "בית מרכז" ברחוב אגריפס וסניף פנחס רוזן) העומדים בתקני המיגון.
מכבי פארם: בתי המרקחת במרכזים הממוגנים פתוחים.
מוקד טלפוני: 3555*
לאומית שירותי בריאות
פריסה שכונתית: מרפאות לאומית בשכונות הממוגנות פתוחות לקהל. יש להתעדכן באתר לגבי סניפים סגורים בשכונות ותיקות ללא מיגון.
מוקד טלפוני: 507*
המרכז הרפואי הרצוג: מתמחה בגריאטריה ובבריאות הנפש. המוסד העביר מטופלים סיעודיים ומונשמים למחלקות התת-קרקעיות החדשות והממוגנות שלו. המיון הפסיכיאטרי פועל במתכונת חירום.
בית חולים אלי"ן: מרכז שיקום ילדים ונוער. פועל במתכונת ממוגנת מלאה עם דגש על המשך רצף טיפולי שיקומי לילדים מאושפזים.
בית חולים משגב לדך (מאוחדת): משמש כמרכז כירורגי ורפואה יועצת. הפעילות המתוכננת צומצמה, והמרכז משמש כגיבוי רפואי ממוגן למבוטחי הקופה.
מוקדי סיוע ובריאות הנפש (עזרה ראשונה רגשית)
החרדה היא תגובה טבעית. המוקדים הבאים זמינים 24/7 לתושבי ירושלים:
| גוף מסייע | ערוץ תקשורת | סוג המענה |
| ער"ן (עזרה ראשונה נפשית) | חיוג 1201 | סיוע טלפוני אנונימי ומידי לכל סוגי המצוקה. |
| נט"ל (נפגעי טראומה) | חיוג 1-800-363-363 | סיוע לנפגעי טראומה על רקע לאומי וביטחוני. |
| מרכזי חוסן ירושלים | דרך מוקד 106 | מענה קהילתי ופסיכולוגי ממוקד לתושבי העיר. |
| מוקד משרד הבריאות | חיוג 5400* | מידע על שירותי בריאות הנפש והפניה למרפאות. |
טיפים חשובים לתושבים:
אל תצאו בלי לוודא: לפני הגעה פיזית לכל מרפאה, בדקו בספר השירות הדיגיטלי של הקופה שלכם. הוא מתעדכן בזמן אמת.
מרשמים כרוניים: ניתן לנפק מרשמים קבועים דרך שירותי האונליין של כל הקופות ולקבל אותם בכל בית מרקחת ממוגן (גם ברשתות פארם פרטיות שעובדות עם הקופה).
הצטיידות: ודאו שיש לכם בתיק החירום תרופות קבועות לשבוע לפחות ומסמכים רפואיים חיוניים מודפסים.
חשוב לזכור: אם מדובר במקרה חירום רפואי דחוף (סכנת חיים), יש לחייג מיד 101 למד"א.